Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site abonnementiptvofficiel.com est la société éditrice du service Abonnement IPTV Officiel. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@abonnementiptvofficiel.com ou via WhatsApp au +44 7853 730 142.

2. Données personnelles collectées

Nous limitons strictement la collecte aux données nécessaires à la fourniture du service. Les catégories de données traitées sont les suivantes :

• Données de contact : numéro WhatsApp et adresse e-mail que vous nous communiquez pour souscrire un abonnement, recevoir vos identifiants IPTV et bénéficier du support technique.
• Données de commande : formule choisie, date d'activation, durée de l'abonnement, identifiants IPTV générés. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs ; le paiement est traité par nos prestataires sécurisés (Mastercard, Visa, PayPal, processeurs crypto).
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées, journaux de connexion au flux IPTV (pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude).
• Données d'échange : messages que vous nous adressez via WhatsApp ou e-mail, dans le strict cadre du support client et de l'historique des demandes.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat d'abonnement IPTV (activation, renouvellement, résiliation).
• Fourniture du support technique et commercial (WhatsApp 7j/7, e-mail).
• Application de la garantie 7 jours satisfait ou remboursé.
• Lutte contre la fraude, le partage non autorisé d'identifiants et les usages abusifs.
• Respect de nos obligations comptables et légales.
• Amélioration continue du service (statistiques anonymisées de consultation des chaînes, qualité des flux, performance des serveurs).

4. Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : pour la création, la gestion et la résiliation de votre abonnement IPTV.
• Obligation légale (art. 6.1.c) : pour la conservation des factures et pièces comptables, et la réponse aux réquisitions des autorités compétentes.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour la prévention de la fraude, la sécurisation de nos infrastructures et l'amélioration du service.
• Consentement (art. 6.1.a) : pour les éventuels cookies non strictement nécessaires et les communications commerciales auxquelles vous pouvez vous opposer à tout moment.

5. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de commande : pendant toute la durée de votre abonnement, puis archivées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction commerciale (prospection), et 10 ans pour les pièces comptables (Code de commerce).
• Journaux de connexion techniques : 12 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Messages d'échange (WhatsApp, e-mail) : 3 ans après la clôture de la demande, pour la traçabilité du support.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement en cours.
• Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement contesté.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à contact@abonnementiptvofficiel.com en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

7. Cookies et traceurs

Le site abonnementiptvofficiel.com utilise un nombre minimal de cookies, dans le strict respect des recommandations de la CNIL :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférences de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
• Cookies de mesure d'audience anonymisés, le cas échéant, configurés conformément aux exigences CNIL permettant leur exemption de consentement.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de traceurs intrusifs. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être informé de leur dépôt.

8. Sous-traitants et destinataires

Pour fournir notre service, nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés, encadrés par des contrats conformes à l'article 28 du RGPD :

• Hébergement web : Vercel Inc. (États-Unis, clauses contractuelles types européennes en vigueur).
• Messagerie de support : WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), pour la communication client chiffrée de bout en bout.
• Prestataires de paiement : Mastercard, Visa, PayPal, processeurs crypto — chacun responsable de la sécurité des données bancaires côté paiement.
• Indexation moteurs de recherche : protocoles standards (Google Search Console, IndexNow) pour le référencement du site.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illicite : chiffrement TLS sur l'ensemble du site, sauvegardes régulières chiffrées, contrôle d'accès strict aux bases de données, audits de sécurité périodiques et formation continue de nos équipes.

10. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@abonnementiptvofficiel.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.